· 注意事項(xiàng)：1.材料的真實(shí)性
請務(wù)必保證客人在護(hù)照簽名頁及簽證表格上親筆簽名；
請務(wù)必保證客人資料的真實(shí)性；
如客人無法保證以上兩點(diǎn)，我公司將謝絕客人參團(tuán)！
2.兒童價(jià)格
所有6周歲以上兒童必須占床，6周歲以下兒童不占床團(tuán)費(fèi)減800元，且酒店不提供早餐，另外根據(jù)國情以及各個酒店要求不同，若酒店要求客人補(bǔ)齊房差，客人請自行在前臺補(bǔ)齊，與旅行社無關(guān)。
3.取消與改期
如遇拒簽，我們將收取拒簽費(fèi)用1000元/人。
如因客人自身原因取消出行計(jì)劃，我公司將收取相應(yīng)的損失費(fèi)用：
◎送簽前，收取機(jī)位訂金2000元/人；
◎送簽后或出簽后，需收取各類損失費(fèi)用3000元/人
若機(jī)票已開，團(tuán)隊(duì)機(jī)票全部損失外，另收2000元/人，出發(fā)三天取消，全損。
4.我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲、出團(tuán)人數(shù)不足等及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利。
5.國航從杭州、寧波、溫州、合肥、南京等地聯(lián)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，須滿足至少6人同行的條件才能申請，人數(shù)不足恕無法申請，我公司會盡力申請但不保證能申請到當(dāng)天銜接的航班，若申請到提前一天抵達(dá)的航班，住宿費(fèi)用由客人自理。
6.由于近期國際油價(jià)不斷上升，我公司保留由于航空公司上調(diào)燃油附加費(fèi)的原因，調(diào)整賣價(jià)的權(quán)力！
7.團(tuán)隊(duì)按不產(chǎn)生單男單女的原則分房，在不影響團(tuán)隊(duì)分房原則的前提下安排夫妻一間房，散拼團(tuán)隊(duì)因單男單女問題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，予以諒解和配合。
· 行程提示：?由于進(jìn)入歐洲旅游旺季，境外酒店爆滿，計(jì)劃中團(tuán)隊(duì)的行程可能會由于歐洲眾多的展會、宗教節(jié)日而做出略微變更，我公司將依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時(shí)間；
?歐洲同北京時(shí)間時(shí)差：夏季六小時(shí)；冬季七小時(shí)（個別國家不同地區(qū)也會有時(shí)差，均以當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)）；
?行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整，出簽證之后將給予最后確認(rèn)行程。行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整，但不減少游覽內(nèi)容；
?根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；
?如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社會根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，敬請各位貴賓理解和配合；
?請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
?由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請適當(dāng)準(zhǔn)備一些現(xiàn)金：歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準(zhǔn)備適量歐元/英鎊（1000左右為宜），以備自行購物時(shí)使用。如果您攜帶信用卡，請?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用！
· 酒店提示：?行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
?歐洲酒店大堂都比較小，很多電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
?由于各種原因，如環(huán)境保護(hù)、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，多數(shù)歐洲酒店無空調(diào)設(shè)備；
?歐洲酒店大部分的床都比較短窄。有些酒店房間可能為家庭房（大小床）；每標(biāo)間可接待兩大人帶一個2歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個大人帶一個2歲以下兒童參團(tuán)，建議住一個標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
?歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；
?歐洲人習(xí)慣吃簡單的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
?用餐提示：
?行程中午餐和晚餐以中式桌餐為主，西式簡餐為輔；
?根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，請各位游客諒解；
?如遇下列情況將退客人餐費(fèi)，具體退餐標(biāo)準(zhǔn)請參考“服務(wù)項(xiàng)目”欄：
?歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳的；
?歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐的；
?團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐的。
· 保險(xiǎn)提示：?我社為各位游客購買的境外旅游意外傷害保險(xiǎn)最高保額為人民幣30萬元，客人可根據(jù)自身情況另行購買更高保額的保險(xiǎn)產(chǎn)品；
?旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)等情況。
?關(guān)于境外旅游人身意外保險(xiǎn)，所有70周歲以下客人報(bào)名，均贈送保險(xiǎn)一份，70周歲以上客人另加收保險(xiǎn)費(fèi)用290元/人，凡70周歲以上（含70周歲）參團(tuán)者，需同時(shí)提供由三甲醫(yī)院開具的近期體檢單。
· 退費(fèi)說明：?團(tuán)隊(duì)在境外如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議退還未游覽景點(diǎn)的門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
?游客因個人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
?因不可抗拒之客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、地震等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司會取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食、及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司會要求客人補(bǔ)足差價(jià)。
· 退稅說明：?作為居住在歐盟以外的游客，您有權(quán)申請退還您在歐洲購買且?guī)щx歐盟商品的增值稅/消費(fèi)稅。由于各商店退稅程序和退稅率不同，最好向您購買商品的商店詢問清楚，并索取相關(guān)票據(jù)。
?購物退稅三步曲：
?在有Tax Free Shopping(退稅購物)標(biāo)志的商店購物，并索要您的退稅支票(Refund Cheque) ；
?蓋章：出境時(shí)，出示您購買的商品，收據(jù)和護(hù)照，以便取得退稅支票上的海關(guān)章；
?獲得退稅。
?退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橛慰蛡€人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請游客們理解。相關(guān)退稅事宜可參考《歐洲退稅說明》。
?歐洲購物退稅是游客的個人權(quán)利，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對此并不承擔(dān)任何責(zé)任。如果遇到海關(guān)罷工、工會開會或其他各種無法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，最終導(dǎo)致游客無法成功退稅的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，敬請見諒；
?在法國巴黎春天或者老佛爺百貨公司購物，可以在相應(yīng)商店內(nèi)設(shè)的退稅窗口選擇以信用卡做擔(dān)保（商店會收取一定金額的手續(xù)費(fèi)），當(dāng)場獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機(jī)場出關(guān)時(shí)將蓋有退稅章及海關(guān)確認(rèn)章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無論何種情況，若退稅公司未收到蓋章的退稅表格（哪怕是因?yàn)猷]寄遺失），退稅公司都有權(quán)從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場蓋章后現(xiàn)場現(xiàn)金退稅（無需信用卡做擔(dān)保）。
· 銷簽提示：?當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時(shí)也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意；
?按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）；
?部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試銷簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備；
?我公司保留使館對客人抽查面試的權(quán)力(送簽與銷簽)，因面試而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由客人自理；如被抽查面試，客人必須去領(lǐng)館配合工作，否則整團(tuán)客人將被拒簽或者護(hù)照不能及時(shí)從領(lǐng)館取出，如因客人不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的損失，由該客人承擔(dān)；
?請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！
· 景點(diǎn)說明：?行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；
?歐洲大多數(shù)教堂可免費(fèi)入內(nèi)參觀，若時(shí)間允許您也可排隊(duì)入內(nèi)參觀；
?如遇景點(diǎn)、商店節(jié)假日休息（關(guān)門），導(dǎo)游會根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；
· 購物說明：?全程不強(qiáng)制購物；
?游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還；
?行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
?游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
?此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；
?依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
?質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》。
· 其他提示：?此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；
?依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
?質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》。
· 預(yù)定須知：1.團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，則盡量安排與其他同性別團(tuán)友拼房或加床；若客人無需安排或旅行社無法安排，請補(bǔ)齊單房差以享用單人房間。
2.航空公司出票后不能更改姓名跟身份證號碼，游客在購買本產(chǎn)品時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確無誤的提供上述兩項(xiàng)，如因旅游者提供錯誤的信息而產(chǎn)生的損失，由旅游者自承擔(dān)。
3.由于旅游團(tuán)隊(duì)或通過出境社申請的優(yōu)惠機(jī)、車、船票一般都附有嚴(yán)格的限制條件，如：出票后或占位后不可變更姓名、日期、班次，不可退換票或者退換票需要支付一定手續(xù)費(fèi)用。旅游者應(yīng)在合同生效前確?？砂凑蘸贤s定時(shí)間出行，避免因變更而造成損失。另飛行時(shí)間、車程時(shí)間、船程時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)。
4.如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票、燃油稅價(jià)格，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。
5.在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負(fù)責(zé)。
6.當(dāng)?shù)刭徫飼r(shí)請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，請務(wù)必保存好所有的購物票據(jù)，若購物點(diǎn)提供發(fā)票，請索要。
7.是否給予簽證或簽注、是否準(zhǔn)予出入境，是使領(lǐng)館及有關(guān)部門的權(quán)力，如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證或簽注，以及被有關(guān)部門拒發(fā)簽證或簽注，不準(zhǔn)出入境而影響行程的，簽證費(fèi)及其他費(fèi)用損失由游客自行承擔(dān)。
8.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)以及出入境相關(guān)手續(xù)；如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前60分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
9.團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動除外），如有不便敬請諒解。
10.旅游者為育齡女性的，在預(yù)定前須確認(rèn)本人出行期間不處于妊娠期，如因處于妊娠期要求解除或變更合同的，應(yīng)按照本合同中旅游者解除或變更合同的約定承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
11.旅游者預(yù)定時(shí)在七十五周歲以上、或十八周歲以下、或懷有身孕、或有身體殘障等其他情況，以及非中國國籍或?yàn)楦郯呐_人士的，應(yīng)在預(yù)定時(shí)告知出境社。
12.本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，由上海萬國國際旅行社提供。
· 特殊限制：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請你做相應(yīng)的檢查，
如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（2）腦血管疾病患者。腦血栓、腦出血、腦腫瘤等
（3）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等
（4）精神病患者，如癲癇及各類精神疾病。
（5）嚴(yán)重貧血患者，如血紅蛋白量水平在50克以下的。
（6）大中型手術(shù)恢復(fù)期的。
（7）醫(yī)生認(rèn)為不適合出行的其他情形的。
（8）孕婦及行動不便者。
· 老年人：1.七十周歲以上的客人應(yīng)當(dāng)提供三甲以上醫(yī)院的體檢報(bào)告（體檢報(bào)告應(yīng)在距出行之日6個月內(nèi)），七十五周歲以上八十周歲以下客人應(yīng)當(dāng)有六十周歲以下的直系親屬陪同（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）出境社才接受參團(tuán)。
2. 因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。
· 未成年人：1.未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除
外）陪同參團(tuán)。
2.因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請諒解。