· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國(guó)際旅行社有限公司
· 游客須知：● 集合與出發(fā) ◎ 出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)您隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外情況而聯(lián)絡(luò)不到您。 ◎ 請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間，集合完畢后，領(lǐng)隊(duì)將開簡(jiǎn)單的說明會(huì)。之后發(fā)放護(hù)照，協(xié)助大家辦理登機(jī)手續(xù)。辦好手續(xù)后航空公司的地勤人員將機(jī)票、護(hù)照和登機(jī)牌退還給您。登機(jī)牌上標(biāo)有您的姓名（請(qǐng)與本人護(hù)照核對(duì)拼音拼寫的姓名，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤即時(shí)更改）、航班、登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間和座位號(hào)。 ◎ 如有托運(yùn)行李請(qǐng)告知航空公司地勤人員行程目的地。貴重物品請(qǐng)不要放在托運(yùn)行李中。一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費(fèi)。 建議您使用帶輪子的行李箱，方便隨航班托運(yùn)和隨身攜帶；托運(yùn)行李前一定要將行李上面的舊托運(yùn)條撕去，防止托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方；防止行李被偷、撬，建議適用小鎖將行李拉鎖鎖住. ◎ 行李托運(yùn)手續(xù)辦好后，您將在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下按照出境名單上姓名的前后順序排隊(duì)，走團(tuán)體通道，通過海關(guān)檢查。在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下前往登機(jī)口候機(jī)，或在登機(jī)牌所示登機(jī)時(shí)間之前抵達(dá)登機(jī)牌所示登機(jī)口，與領(lǐng)隊(duì)匯合。 ◎ 根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，所有攜帶手提電腦、進(jìn)口相機(jī)、攝像機(jī)、長(zhǎng)焦距相機(jī)等貴重物品及超過5000人民幣的現(xiàn)金出中國(guó)海關(guān)時(shí)必須申報(bào)。如不知申報(bào)處地點(diǎn)或不清楚申報(bào)表填寫可向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問。 ◎ 出發(fā)前您可攜帶本人身份證在銀行或者機(jī)場(chǎng)辦理相關(guān)換匯事宜。具體換匯信息請(qǐng)以銀行的信息為準(zhǔn)。 ● 航班與行李攜帶 ◎ 航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留意機(jī)場(chǎng)廣播或?qū)в翁崾荆悦庹`機(jī)。 ◎ 手提行李不超過2件，合計(jì)不超過10公斤，超過限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)?zhí)崆白稍兏骱娇展尽?國(guó)際航班自2006年11月6日起開始實(shí)施新的手提行李安全規(guī)定――限制攜帶液體物品登機(jī)，此規(guī)定適用所有從歐盟境內(nèi)出發(fā)及轉(zhuǎn)機(jī)航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護(hù)膚與美容品等只能在符合下列規(guī)定的前提下攜帶： （1）裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過100毫升（以包裝上標(biāo)明的容量為準(zhǔn)）； （2）所有容器必須全部裝入一個(gè)透明、可重復(fù)開封的塑料袋內(nèi)（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過一升； （3）每人只能攜帶一個(gè)塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨(dú)出示； （4）液體物品包括：水、糖漿類；面霜、潤(rùn)膚油類；香水、噴霧劑類；洗發(fā)水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品； （5）請(qǐng)不要在安檢及轉(zhuǎn)機(jī)安檢前打開裝有液體塑料袋，否則將被沒收； （6）特殊疾病須隨身帶入機(jī)艙的指定藥物（須出示醫(yī)生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示； （7）不符合尺寸規(guī)定的物品及塑料袋禁止帶上飛機(jī)； ◎ 行李托運(yùn)存在損壞、被撬等風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)勿將任何貴重物品放在托運(yùn)行李中，請(qǐng)將貴重物品或易碎物品及隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)、首飾、現(xiàn)金、手表、護(hù)照、機(jī)票等貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免造成不必要的損失和麻煩。 ◎ 團(tuán)費(fèi)中不含行李險(xiǎn)，請(qǐng)您自行投保。行李請(qǐng)妥善保管好，如因個(gè)人原因?qū)е聯(lián)p毀或丟失，請(qǐng)自行負(fù)責(zé)。 ◎ 搭乘飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)您隨時(shí)扣緊安全帶，以免氣流顛簸影響您的安全。高空上因機(jī)艙壓力較大，不宜飲酒過量，以免影響身體健康。 ◎ 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。 ● 海關(guān)與出入境 ◎ 澳大利亞和新西蘭的安檢很嚴(yán)格，有一些是禁止攜帶入境的，還有需要申報(bào)的，詳細(xì)介紹如下： （1）必須申報(bào)--種子及果仁（不含生的）：商業(yè)包裝的種子，種子裝飾品及項(xiàng)鏈／食物、干果 ；植物產(chǎn)品：蔬菜、草藥及香料、餅干、蛋糕及糖果點(diǎn)心、面食及米飯、茶、咖啡及奶類飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環(huán)、干花裝飾、松果及百花香 ；動(dòng)物產(chǎn)品：制成標(biāo)本的動(dòng)物、羊毛（未經(jīng)加工）及動(dòng)物毛、動(dòng)物裝備（包括馬鞍、馬勒及鳥籠）、蜜蜂產(chǎn)品／貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：運(yùn)動(dòng)及露營(yíng)裝備（如帳篷、鞋類、高爾夫球裝備及自行車）。 　　 （2）禁止攜帶--乳品：乳類，蛋及含蛋的產(chǎn)品；種子及果仁：（包括生，沒考過的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或種子制成的手工藝品及紀(jì)念品；鮮果：新鮮水果及蔬菜（包括所有新鮮和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，莖等）；動(dòng)物： 活的動(dòng)物。肉類及肉類產(chǎn)品（包括所有非罐裝或新鮮，干，冷藏，煙薰或咸肉）鮭及鱒魚產(chǎn)品鹿角，鹿茸，食用燕窩包裝產(chǎn)品，泥土和沙及所有豬肉產(chǎn)品／生物材料（包括人類、動(dòng)物疫苗及治療貨物）?？堤┛撕蛽錉柮艚箶y帶。 （3）澳洲規(guī)定18歲以上成年人每人僅可帶香煙25支入境。 （4）出境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)的物品：動(dòng)植物與其加工制品，現(xiàn)鈔澳幣5000元或等值外幣（含鈔票與硬幣）（信用卡開通境外使用服務(wù)的和銀聯(lián)卡都可使用）。武器與彈藥，文化遺產(chǎn)文等出境時(shí)需要申報(bào)。 ◎ 入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ● 氣候與穿著 ◎ 澳大利亞地處南半球，與北半球氣候相反，澳大利亞冬季溫和，全境沒有太寒冷的地區(qū)。。 春天：09月至11月，最高氣溫約20℃，最低約09℃。 夏天：12月至02月，最高氣溫約25℃，最低約14℃。 秋天：03月至05月，最高氣溫約20℃，最低約11℃。 冬天：06月至08月，最高氣溫約14℃，最低約06℃。 ◎ 新西蘭坐落于南太平洋，四季分明，與北半球地方剛好相反，每個(gè)季節(jié)都有著別具一格的風(fēng)情，平均氣溫均比澳大利亞低03-05℃。 以上溫度介紹僅供參考，建議客人出發(fā)前查詢收看或收聽國(guó)際氣象預(yù)報(bào)： http://www.worldweather.cn ◎ 出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，請(qǐng)攜帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ◎ 夏季由于澳大利亞部分地區(qū)日照強(qiáng)烈，請(qǐng)準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。 ◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜間氣溫降低，需攜帶稍厚的外套。 ◎ 鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。 ● 酒店須知 ◎ 酒店房間內(nèi)的衛(wèi)生間中提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。澳洲和新西蘭酒店出于環(huán)保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請(qǐng)客人自備。 ◎ 入住酒店后請(qǐng)勿將貴重物品，證件等放在房間內(nèi)；旅行途中您的貴重物品務(wù)必隨時(shí)隨身攜帶。 Zhuna’huan’cha’tou◎ 澳大利亞和新西蘭使用的是220至240伏特、50赫茲的交流電。使用三腳扁形插座，您最好準(zhǔn)備一個(gè)轉(zhuǎn)換插頭，也可以向酒店大堂詢問是否有轉(zhuǎn)換器可租用。 ◎ 澳洲和新西蘭的酒店房間不可以吸煙，如果客人在房間，衛(wèi)生間或者房間陽(yáng)臺(tái)及消防通道吸煙被發(fā) 現(xiàn)，最低罰款150澳幣每次，非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔(dān)。如果引起火警，所產(chǎn)生的 一切費(fèi)用和法律責(zé)任由客人自己負(fù)責(zé)。旅行社支付的房費(fèi)只包含客人住宿及早餐，其他所有額外產(chǎn) 生的費(fèi)用由客人支付。 酒店特殊情況說明如下： （1）酒店的入住時(shí)間一般都為下午14：00以后，退房時(shí)間為中午12：00以前，超時(shí)需要加收費(fèi)用。 （2）酒店房間的迷你吧中食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。 　 （3）酒店提供免費(fèi)和收費(fèi)電視，觀看收費(fèi)閉路電視前請(qǐng)先查閱費(fèi)用說明再做決定。 （4）酒店客房?jī)?nèi)的電話撥打外線均需收費(fèi)，此費(fèi)用比較昂貴，建議在當(dāng)?shù)刭?gòu)買電話卡使用。 （5）請(qǐng)注意保護(hù)酒店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，酒店一般對(duì)設(shè)備設(shè)施損壞賠償比較昂貴。 　　 （6）酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間內(nèi)提供的熱水壺。一般公共場(chǎng)合的地方都備有飲用水龍頭。 　　 （7）酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為澳大利亞和新西蘭當(dāng)?shù)卦O(shè)定的星級(jí)，略低于中國(guó)水平。 ◎ 回酒店后盡量避免自己到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻酒店的名稱和地址，向前臺(tái)索取一張酒店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。 ● 當(dāng)?shù)仨氈?◎ 在境外期間城市觀光使用空調(diào)旅游車，請(qǐng)記住車的型號(hào)、顏色、車號(hào)、以免與團(tuán)隊(duì)走失時(shí)可順利找到車。 ◎ 澳洲及新西蘭交通行車靠左，請(qǐng)注意交通安全，走人行橫道。 ◎ 在旅游景點(diǎn)或餐廳用餐時(shí)，大件行李可放在旅游車上，隨身行李及貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。（近期澳大利亞和新西蘭進(jìn)入旅行車內(nèi)偷竊的現(xiàn)象常有出現(xiàn)） ◎ 您可在機(jī)場(chǎng)、酒店、賭場(chǎng)或銀行兌換澳幣。澳幣與美金的比率為1:0.65－0.68(當(dāng)天匯率),新幣與美金的比率為1：0.5（此匯率僅供參考，實(shí)際請(qǐng)按照當(dāng)時(shí)匯率牌價(jià)兌換）。此外也可以向當(dāng)?shù)貙?dǎo)游咨詢兌換。 ● 時(shí)差 ◎ 悉尼、墨爾本4月至11月時(shí)間比北京快2小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快3小時(shí)。 ◎ 布里斯班、黃金海岸、凱恩斯全年時(shí)間比北京快2小時(shí)。 ◎ 新西蘭4月至11月時(shí)間比北京快4小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快5小時(shí)。 ● 通訊 ◎ 如需境外使用手機(jī)，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前到相應(yīng)電信營(yíng)運(yùn)商營(yíng)業(yè)地開通國(guó)際漫游，確保您的手機(jī)在境外使用暢通。 澳洲國(guó)際區(qū)號(hào)為0061，如果從國(guó)內(nèi)打電話到悉尼，請(qǐng)打0061－2（悉尼區(qū)號(hào)）－電話號(hào)碼，布里斯班、黃金海岸區(qū)號(hào)為7，墨爾本區(qū)號(hào)為3。 新西蘭國(guó)際區(qū)號(hào)為0064，如果從國(guó)內(nèi)打電話到奧克蘭，請(qǐng)打0064-9（奧克蘭區(qū)號(hào)）-電話號(hào)碼。 如從澳洲往國(guó)內(nèi)打電話，請(qǐng)撥0086－國(guó)內(nèi)區(qū)號(hào)－電話號(hào)碼。 ● 旅游保險(xiǎn) ◎ 本公司已為參團(tuán)旅客購(gòu)買價(jià)值25萬(wàn)人身意外保險(xiǎn)。本公司強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游其它保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。保險(xiǎn)不含行李丟失險(xiǎn)。 ● 健康與藥物 ◎ 外出長(zhǎng)途旅游為防止水土不服，請(qǐng)大家?guī)Ш贸渌幤?，如止瀉藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創(chuàng)可貼、風(fēng)油精等，以及針對(duì)自己的身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。有暈車史的，要在乘車、乘船前半小時(shí)服藥。另外澳大利亞是農(nóng)業(yè)大國(guó)，保護(hù)自有的環(huán)境和動(dòng)植物，因此不使用農(nóng)藥，有些酒店可能會(huì)有螞蟻蚊蟲出現(xiàn)，請(qǐng)大家做一些準(zhǔn)備預(yù)防，買一些蚊蟲劑之類的。澳大利亞和新西蘭的醫(yī)療衛(wèi)生條件非常好，但入境前也可以備一些常用藥及緊急醫(yī)療用品，以應(yīng)不時(shí)之需。游客可攜帶適量醫(yī)生處方（非麻醉劑）的藥物入境，所有藥物必須清楚貼上標(biāo)簽，并能明顯辨認(rèn)。如需攜帶大量藥物，須向海關(guān)或澳大利亞及新西蘭的醫(yī)生出示醫(yī)生證明（中英文的都要有），藥物必須放在個(gè)人手提行李里。澳大利亞和新西蘭本地藥房也有很多藥品出售，但處方藥單必須由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生開出處方才能購(gòu)買。 ● 游客責(zé)任 ◎ 請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定時(shí)間抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不退還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。 ◎ 行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。 ◎ 特別提醒中國(guó)赴澳大利亞和新西蘭旅游的游客不要穿戴、攜帶或購(gòu)買假冒名牌物品，否則出現(xiàn)的任何后果將有客人自行承擔(dān)。 ◎ 如果客人在境外發(fā)生意外以及因客人自身原因?qū)е碌奶厥馇闆r發(fā)生時(shí)，我社只負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。 ◎ 因天氣狀況不好，有可能也會(huì)導(dǎo)致國(guó)際航班的延誤，因此為人力不可抗力的因素，我們會(huì)盡最大的努力協(xié)助客人調(diào)整行程，也不排除因?yàn)橥祰?guó)際及內(nèi)陸航班或交通工具的時(shí)間限制而需要壓縮景點(diǎn)保證客人全部游覽的可能性。如因?yàn)樘鞖饣蚱渌娜肆Σ豢煽沽Φ囊蛩囟鴮?dǎo)致您無(wú)法按時(shí)參團(tuán)。所有損失全部由客人自行承擔(dān)，與旅行社無(wú)關(guān)。 ◎ 如因天氣、機(jī)器故障、國(guó)際罷工/暴亂等非人為因素而導(dǎo)致國(guó)際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類似情況，旅行社會(huì)積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調(diào)處理，并盡最大努力保障原計(jì)劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭(zhēng)取損失最小化。但最終仍因不可抗力導(dǎo)致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。敬請(qǐng)理解并周知。也懇請(qǐng)游客面對(duì)不可抗力和突發(fā)事件時(shí)給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應(yīng)對(duì)，以求最佳處理結(jié)果將損失降低到最低。 ◎ 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。 ◎ 團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。 ● 特別注意 ◎ 萬(wàn)一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以便警方破案。 ◎ 遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。 ◎ 緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。 ◎ 旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 ◎ 途中如有診療、住院或購(gòu)買藥品，應(yīng)索要診斷書及治療證明單，以便回國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。 ◎ 如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。 ◎ 中國(guó)銀聯(lián)已經(jīng)開通境外刷卡業(yè)務(wù)，在澳大利亞和新西蘭的多數(shù)公共場(chǎng)所可以使用帶有“銀聯(lián)“標(biāo)志的各類銀行卡消費(fèi)。為確保您的財(cái)務(wù)安全，建議您攜帶銀行卡出行。數(shù)萬(wàn)家商戶可用銀聯(lián)卡消費(fèi)，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中國(guó)大酒樓等，分布于悉尼、墨爾本等城市。NAB（國(guó)民銀行）、7－Eleven和HSBC的ATM機(jī)（部分提供中文）可用銀聯(lián)卡取款。境外使用銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)或取款不收貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。詳情請(qǐng)查詢銀聯(lián)網(wǎng)站www.chinaunionpay.com 或客服熱線95516。
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