· 簽證須知：2015年10月12日開(kāi)始，歐洲申根國(guó)使館要求游客前往簽證中心采集指紋，請(qǐng)您提前做好安排并按時(shí)抵達(dá)！請(qǐng)注意，如果已經(jīng)按過(guò)指紋，但因任何原因無(wú)法在簽證信息系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)到指紋信息，即便仍舊在59個(gè)月的期限內(nèi)，簽證申請(qǐng)人可能被要求訪問(wèn)簽證申請(qǐng)中心再次提交指紋信息。
· 保險(xiǎn)：1.游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說(shuō)明會(huì)，出行前請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購(gòu)買(mǎi)旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)； 2.旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，游客在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)公司！ （1）游客自身帶有的慢性疾?。?（2）參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等； （3）妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。
· 護(hù)照銷(xiāo)簽：1.按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷(xiāo)簽，屆時(shí)會(huì)有專(zhuān)人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷(xiāo)簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷(xiāo)簽時(shí)間也不同，通常在10－30天左右不等； 2.按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷(xiāo)簽，面試銷(xiāo)簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時(shí)，游客在沒(méi)有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車(chē)票，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)抵京前1天通知旅行社，旅行社會(huì)電話(huà)通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時(shí)將提供面試銷(xiāo)簽時(shí)機(jī)場(chǎng)至使館段免費(fèi)用車(chē)服務(wù)，其他交通費(fèi)用由游客自理； 3.使館在銷(xiāo)簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國(guó)入境章，如果沒(méi)有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被使館要求前往面試，費(fèi)用自理。游客在回國(guó)過(guò)關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。
· 購(gòu)物退稅：1.歐洲各國(guó)對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任； 2.購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購(gòu)物場(chǎng)所外，無(wú)其他購(gòu)物店； 3.歐洲法律規(guī)定：購(gòu)物金額低于1000歐元以?xún)?nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4.游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換； 5.游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可以根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解； 7.退稅說(shuō)明：退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。
· 安全事宜：1.境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對(duì)較好，但某些國(guó)家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全； 2.乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車(chē)時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的； 3.因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢(qián)財(cái)、衣物等），旅行社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程。
· 貨幣兌換：目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建議游客在出國(guó)之前換好所需歐元。除準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些零錢(qián)。持中國(guó)銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取款；
· 風(fēng)險(xiǎn)提示：1.意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解； 2.特別贈(zèng)送的西餐或風(fēng)味餐，有其獨(dú)特的當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解； 3.在旺季和展期，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，還請(qǐng)游客做好思想準(zhǔn)備； 4.旅行社原則上不會(huì)在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動(dòng)期間請(qǐng)您慎重選擇參加諸如湖區(qū)游船、雪山活動(dòng)、熱氣球等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目； 另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》。
· 時(shí)差：行程中所涉及國(guó)家目前與中國(guó)夏令時(shí)有6小時(shí)時(shí)差（3月-11月）；冬令時(shí)有7小時(shí)時(shí)差（11月-次年3月）。
· 溫馨提示：1、請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進(jìn)使館后，如遇拒簽，客人須承擔(dān)簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）； 2、凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領(lǐng)館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導(dǎo)致無(wú)法正常出簽的；我社將收取簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）； 3、如客人已獲簽證后，其自行取消行程(包括因與其結(jié)伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔(dān)已實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用即簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）+團(tuán)費(fèi)10%/人的違約金； 4、若機(jī)票已出,客人取消出團(tuán),須收取客人（含服務(wù)費(fèi)）簽證費(fèi)+機(jī)票100%的損失費(fèi)用（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票），還要收取團(tuán)費(fèi)10% /人的違約金； 5、我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)； 6、歐洲旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前和客人確認(rèn)，如客人無(wú)法交納我社將退還團(tuán)費(fèi)（機(jī)票定金旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將按前述第4條處理，視為客人取消出團(tuán)； 7、如持非中華人民共和國(guó)護(hù)照的客人在國(guó)內(nèi)參團(tuán)往返，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團(tuán)出境后團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次入中國(guó)境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； 8、以上內(nèi)容與主合同約定不一致的，以上述內(nèi)容為準(zhǔn)。
· 溫馨提示：1、此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點(diǎn)的前提下，旅行社、領(lǐng)隊(duì)或?qū)в慰筛鶕?jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約）； 2、行程中所含景點(diǎn)，若遇閉館或其他特殊情況無(wú)法參觀，則退還門(mén)票費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解； 3、行程中酒店均為參考酒店，請(qǐng)以出團(tuán)通知中的酒店為準(zhǔn)。
· 境外法規(guī)：1.歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開(kāi)車(chē)時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上； 2.法國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家政府規(guī)定：公共場(chǎng)合禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，罰額高達(dá)500-2000歐元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國(guó)家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
· 風(fēng)俗習(xí)慣：歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國(guó)際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費(fèi)，是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見(jiàn)，再判斷支付小費(fèi)的多少；
· 溫馨提示：1.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在 問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用 由游客自行承擔(dān)； 2.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等），旅行社有權(quán)追加差價(jià)； 3.歐洲國(guó)家獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場(chǎng)及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)一部分是免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的，領(lǐng)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀；另外，部分景點(diǎn)如市政廳、議會(huì)大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣@部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念； 4.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若游客因自身原因未 能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用； 5.歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣炊粎⒓釉搰?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。但是這類(lèi)酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。 此文件作為《出境旅游合同》的附件與《出境旅游合同》具有同等法律效力，如與出境旅游合同相沖突的，請(qǐng)以本行程單內(nèi)容為準(zhǔn)。 上述行程安排僅為暫定內(nèi)容，最終出團(tuán)時(shí)間及安排以旅行社出團(tuán)前提供的《出團(tuán)通知》和最終版行程單為準(zhǔn)。

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶(hù)進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話(huà)等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。